C'est quoi ?

Cette plateforme est un service numérique destiné à faciliter l’entraide volontaire et bénévole sur le territoire de la Ville de Grenoble. Le partage, la fraternité et la citoyenneté sont au cœur de son fonctionnement, faisons vivre ces valeurs ensemble !

Quatre manières de proposer ou de solliciter une aide sont à votre disposition

Les missions de volontariat

Pour réaliser des missions ponctuelles de solidarité aux côtés des associations et services de la Ville et du CCAS de Grenoble. Chaque mission est décrite sur la plateforme avec des informations pratiques (lieu, date, durée...) Comme, par exemple, de l'accompagnement scolaire avec des enfants de votre quartier, de la distribution de colis alimentaires ou de l'accueil des plus démunis l'hiver...

Le parrainage solidaire

Pour créer des liens de convivialité entre des jeunes (étudiant-es ou autres) et des grenoblois-es et contribuer ainsi à lutter contre l'isolement des uns et des autres. Ce parrainage peut prendre plusieurs formes : un échange téléphonique, des sorties ou un partage de repas par exemple...

Grenoble « Terre d'accueil »

Pour apporter une aide aux migrant-es selon ses possibilités, compétences et disponibilités. Comme de proposer un hébergement temporaire, donner de son temps pour accompagner des familles dans leurs démarches administratives, proposer des services de traduction ou de donner des cours d'alphabétisation, etc...

L'entraide directe entre habitant-es

Pour une mise en relation, en ligne et sans intermédiaire, entre des personnes qui recherchent de l'aide et celles qui en proposent. Comme pour proposer de faire les courses ou la promenade d'animaux de compagnie pour des personnes à mobilité réduite, etc... Un système de géolocalisation permet de situer les volontaires et de privilégier ainsi l'entraide de voisinage...

Comment fonctionne la mise en relation ?

Vous avez déposé une proposition d'aide. Si une personne est intéressée, elle se signale à vous par l'option "Contact" dans la rubrique "J'ai besoin d'aide". Vous recevrez alors par mail toutes les informations (mail, téléphone,...) qu'elle a souhaité vous transmettre pour la contacter.

Responsabilités

Les utilisateurs agissent sous leur seule et entière responsabilité :

  • L'utilisateur est le seul responsable du contenu de son offre ou de sa demande d'aide ou du message qu'il envoie via la Plateforme.
  • L'aide réalisée résulte exclusivement de l'accord entre les deux parties.

Les engagements réciproques

Les usagers de la plateforme doivent respecter toutes les obligations présentées ci-dessous :

  • Être majeur.
  • S'assurer que leurs assurances respectives couvrent les risques liés à la réalisation de l'aide, s'il s'agit de ce cas (assurance responsabilité civile individuelle).
  • Ne transmettre aucune information fausse ou trompeuse.
  • Ne pas mettre en péril l'intégrité, la moralité ou la santé de leurs interlocuteurs.
  • Respecter la confidentialité des informations données dans le cadre d'une aide, mission ou parrainage.
  • Respecter le principe d'égalité de tous devant la loi, sans distinction d'origine, de genre, d'orientation ou d'identité sexuelle, de religion.

Les échanges entre les usagers de la plateforme doivent rester bienveillants. Lorsqu'un volontaire apporte son aide, il n'y a pas de lien de subordination.

Cadre du bénévolat

« Est bénévole, toute personne qui s'engage librement pour mener une action non salariée en direction d'autrui, en dehors du cadre du travail ou familial » (Avis du Conseil Economique et Social du 24 février 1993)

Les utilisateur·rices s'engagent dans une démarche désintéressée, bénévole et gratuite, qui exclue toute forme de transaction ou de rémunération. Les aides proposées sont non professionnelles.
Les demandes d'aide peuvent être :

  • ponctuelles et limitées dans le temps dans le cas d'une demande d'aide émanant d'un particulier.
  • ponctuelles ou répétitives dans le cas d'une offre de mission émanant d'une association, institution ou collectivité.

Une fois la mission terminée, le volontaire bénévole et le bénéficiaire de l'aide s'engagent à ne pas établir de relations financières.

Toute utilisation de la plateforme « Volontaires Solidaires de Grenoble » suppose l'adhésion aux engagements présentés ici.

La protection de vos données personnelles

Le règlement général de la protection des données (RGPD) est un règlement européen valable dans toute l'Union européenne et portant sur la manière dont les entreprises et autres organisations doivent se comporter vis-à-vis des données personnelles.
Le RGPD définit les données personnelles comme étant « toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable, directement ou indirectement ».
Soucieux de vous permettre de contrôler la manière dont vos données sont utilisées et de protéger « vos droits et libertés », nous vous présentons ici comment seront traitées vos données personnelles pour chacun des modules de la plateforme.

Missions de volontariat

Création d'un compte « Mon Grenoble »

Se porter volontaire pour une mission de solidarité nécessite de disposer d'un compte « Mon Grenoble »

« Mongrenoble.fr » est une plateforme qui autorise, par un identifiant unique, l'accès aux téléservices proposés par la Ville de Grenoble tels que l'achat de tickets de stationnement résidants, kiosque famille (cantine scolaire, périscolaire), dépôt d'un projet dans la cadre des budgets participatifs, inscription aux chantiers ouverts au public. Les formulaires administratifs en ligne (demande de documents d'état civil...) sont automatiquement pré remplis avec les informations du compte.

Les données personnelles colletées pour la création du compte « Mon Grenoble » sont conservées tant que la personne ne supprime pas son compte Mon Grenoble.fr. Toutefois, un compte resté inactif durant 36 mois sera supprimé après envoi d'un mail de rappel.

Spécificités liés à la participation aux missions de volontariat

Les informations recueillies seront également enregistrées dans un fichier informatisé par la Direction du développement social et territorial de la Ville de Grenoble.

Ce traitement a pour finalité le recueil de volontaires souhaitant participer à des opérations de solidarités organisées par la Ville de Grenoble, son CCAS et des associations de son territoire.

Vos données personnelles pourront être utilisées à des fins de suivi/évaluation de ce service et d'animation du réseau des Volontaires solidaires de Grenoble (invitations à des rencontres).

Ce traitement de données personnelles repose sur votre consentement.

Les données collectées (nom, prénom, mail et n° de téléphone) seront communiquées à la structure responsable de la mise en œuvre de l'action (Ville de Grenoble, CCAS de Grenoble, Associations) citée dans l'appel à volontariat.

Avant ce transfert, la structure s'engage auprès de la Ville

  •  A utiliser vos données personnelles pour la seule finalité correspondant à la mission pour laquelle vous vous êtes portés volontaire
  • A conserver vos données personnelles pour la seule durée nécessaire à l'exécution de la mission qui vous sera confiée, à les supprimer au-delà de cette durée.
  • A garantir un haut niveau de confidentialité des données collectées en mettant en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles adaptées afin de garantir un niveau de sécurité adapté au risque, telles que des moyens permettant de garantir la confidentialité et l'intégrité des données, de manière à empêcher leur endommagement, effacement ou accès par des tiers non autorisés.

Les données sont conservées tant que vous n'aurez pas retiré votre consentement à leur conservation.

Vous pouvez, accéder aux données vous concernant, les faire rectifier en cas d'inexactitude, exercer votre droit à la limitation du traitement de vos données.

Vous pouvez retirer à tout moment votre consentement au traitement de vos données.

Pour exercer ces droits ou pour toute question sur le traitement de vos données dans ce dispositif, vous pouvez contacter ou contacter le délégué à la protection des données de la Ville de Grenoble :

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits « Informatique et Libertés » ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l'informatique et des libertés, service des plaintes.

Parrainage solidaire

Les informations recueillies sur les formulaires d'inscription « Côté étudiant-es et jeunes » et « Côté parrain-marraine » seront enregistrées dans un fichier informatisé par la Direction du développement social et territorial de la Ville de Grenoble.

Ce traitement a pour finalité de mettre en lien des étudiant-es/des jeunes avec des familles ou personnes grenobloises qui ont envie de partager du temps, des sorties, des balades, des échanges téléphoniques... dans une ambiance conviviale et chaleureuse.

Vos données personnelles seront également utilisées à des fins de suivi/évaluation de ce service et d'animation du réseau des Volontaires solidaires de Grenoble (invitations à des rencontres).

Ce traitement de données personnelles repose sur votre consentement.

Les données collectées seront communiquées aux deux parties concernées par cette démarche d'échanges réciproques (le nom, prénom et coordonnées des parrains-marraines sont transmis aux filleuls-jeunes-étudiant-es et vice-versa).

Les données sont conservées par la Direction du développement social et territorial de la Ville de Grenoble tant vous n'aurez pas retiré votre consentement à leur conservation.

Vous pouvez, accéder aux données vous concernant, les faire rectifier en cas d'inexactitude, exercer votre droit à la limitation du traitement de vos données.

Vous pouvez retirer à tout moment votre consentement au traitement de vos données.

Pour exercer ces droits ou pour toute question sur le traitement de vos données dans ce dispositif, vous pouvez contacter ou contacter le délégué à la protection des données de la Ville de Grenoble :

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits « Informatique et Libertés » ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l'informatique et des libertés, service des plaintes.

Solidarité avec les migrants

Les informations recueillies sur ce formulaire seront enregistrées dans un fichier informatisé par le service la Direction du développement social et territorial de la Ville de Grenoble en lien avec la direction Grenoble Ville Ouverte.

Ce traitement a pour finalité de rassembler les propositions d'aide en faveur des migrants et de les relayer vers les besoins identifiés de terrain.

Vos données personnelles seront également utilisées à des fins de suivi/évaluation de ce service et d'animation du réseau des Volontaires solidaires de Grenoble (invitations à des rencontres).

Ce traitement de données personnelles repose sur votre consentement.

Les données collectées seront communiquées à l'Association de Parrainage Républicain des Demandeurs d'Asile et de Protection (APARDAP) en vue de la finalité considérée. Cette association est informée de son obligation de se conformer aux dispositions du RGPD.

Les données personnelles vous concernant seront conservées tant que vous n'aurez pas retiré votre consentement à leur traitement.

Vous pouvez accéder aux données vous concernant, les faire rectifier en cas d'inexactitude, exercer votre droit à la limitation du traitement de vos données.

Vous pouvez retirer à tout moment votre consentement au traitement de vos données.

Pour exercer ces droits ou pour toute question sur le traitement de vos données dans ce dispositif, vous pouvez contacter ou contacter le délégué à la protection des données de la Ville de Grenoble :

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits « Informatique et Libertés » ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l'informatique et des libertés, service des plaintes.

Solidarité avec l'Ukraine

Les informations recueillies sur ce formulaire sont enregistrées dans un fichier informatisé par le service la Direction du développement social et territorial de la Ville de Grenoble en lien avec la direction Grenoble Ville Ouverte.

Ce traitement a pour finalité de rassembler les propositions d'aide en faveur du peuple ukrainien et de les relayer vers les besoins identifiés de terrain.

Vos données personnelles seront également utilisées à des fins de suivi/évaluation de ce service et d'animation du réseau des Volontaires solidaires de Grenoble (invitations à des rencontres).

Ce traitement de données personnelles repose sur votre consentement.

Les données collectées seront communiquées à l'association suivante Ukraine Grenoble Isère laquelle pourra les adresser à la Ligue de l'enseignement de l'Isère et l'Association de Parrainage Républicain des Demandeurs d'Asile et de Protection (APARDAP) en vue de la finalité considérée. Ces associations sont informées de leur obligation de se conformer aux dispositions du RGPD.

Les données sont conservées pour toute la durée de la crise humanitaire. Elles seront supprimées au-delà de cette durée.

Vous pouvez, accéder aux données vous concernant, les faire rectifier en cas d'inexactitude, exercer votre droit à la limitation du traitement de vos données.

Vous pouvez retirer à tout moment votre consentement au traitement de vos données.

Pour exercer ces droits ou pour toute question sur le traitement de vos données dans ce dispositif, vous pouvez contacter ou contacter le délégué à la protection des données de la Ville de Grenoble :

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits « Informatique et Libertés » ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l'informatique et des libertés, service des plaintes.

Entraide entre habitant-e-s

Création d'un compte « Mon Grenoble »

Se porter volontaire pour une mission de solidarité nécessite de disposer d'un compte « Mon Grenoble ».

« Mongrenoble.fr » est une plateforme qui autorise, par un identifiant unique, l'accès aux téléservices proposés par la Ville de Grenoble tels que l'achat de tickets de stationnement résidants, kiosque famille (cantine scolaire, périscolaire), dépôt d'un projet dans la cadre des budgets participatifs, inscription aux chantiers ouverts au public. Les formulaires administratifs en ligne (demande de documents d'état civil...) sont automatiquement pré remplis avec les informations du compte.

Les données personnelles colletées pour la création du compte « Mon Grenoble » sont conservées tant que la personne ne supprime pas son compte Mon Grenoble.fr. Toutefois, un compte resté inactif durant 36 mois sera supprimé après envoi d'un mail de rappel.

Spécificités liés à l'inscription à l'entraide directe entre habitant-es

Les informations recueillies seront également enregistrées dans un fichier informatisé par la Direction du développement social et territorial de la Ville de Grenoble.

Ce traitement a pour finalité la mise en relation, en ligne et sans intermédiaire, entre des personnes qui recherchent de l'aide et celles qui en proposent.

Vos données personnelles pourront être utilisées à des fins de suivi/évaluation de ce service et d'animation du réseau des Volontaires solidaires de Grenoble (invitations à des rencontres).

Ce traitement de données personnelles repose sur votre consentement.

Les données collectées seront utilisé afin de géolocaliser les personnes proposant une aide, dans la partie « j'ai besoin d'aide ». Elles seront identifiées sur la carte par leur seul prénom.

C'est donc dans cette rubrique "J'ai besoin d'aide" que les personnes souhaitant être aidées se signalent aux volontaires par l'option « Contact » qui apparait sous le prénom du volontaire. Le volontaire reçoit alors par mail (non communiqué) toutes les informations de contact (mail, téléphone) que la personne souhaitant être aidée a bien voulue lui transmettre pour la contacter en retour.

Les données sont conservées tant que vous n'aurez pas retiré votre consentement à leur conservation.

Vous pouvez, accéder aux données vous concernant, les faire rectifier en cas d'inexactitude, exercer votre droit à la limitation du traitement de vos données.

Vous pouvez retirer à tout moment votre consentement au traitement de vos données.

Pour exercer ces droits ou pour toute question sur le traitement de vos données dans ce dispositif, vous pouvez contacter ou contacter le délégué à la protection des données de la Ville de Grenoble :

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits « Informatique et Libertés » ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l'informatique et des libertés, service des plaintes.