Assurer le soutien et porter assistance à tous les utilisateurs de logiciels et de matériels informatiques de la BA38 - Banque Alimentaire de l'Isère - (serveurs, applications métier, scanners, imprimantes, ordinateurs de bureau ou portables, smartphone).

Vos activités incluront :

• Assurer au fil de l’eau la maintenance des installations, des logiciels et du matériel ainsi que le suivi de leurs évolutions

• Installer et configurer les postes de travail en fonction des besoins des utilisateurs

• Installer et mettre en services les nouveaux équipements informatiques

• Former les utilisateurs à l’utilisation de nouveaux outils et aux bonnes pratiques

• Diagnostiquer à distance ou à proximité des utilisateurs les dysfonctionnements informatiques

• Résoudre les incidents et anomalies de fonctionnement avec les utilisateurs

• Effectuer des recommandations et déclencher les actions pour la résolution rapide des problèmes

• Être l’interlocuteur privilégié à la BA38 pour tout sujet lié aux installations, logiciels, matériels et assurer l’interface avec la FFBA sur ces sujets

Vous bénéficierez, pour démarrer dans votre rôle d’un processus d’intégration au sein de la Banque Alimentaire dès votre prise de fonction en particulier par le responsable informatique actuel et bénéficierez du soutien des équipes de la Fédération Française des Banques Alimentaires.

Compétences techniques : Systèmes d’exploitation pour les ordinateurs (Windows) et téléphones portables (Android, IOS) ; bureautique.

Qualités : capacité d’écoute, sens du service, patience, esprit d’analyse, rigueur et méthode, autonomie, pédagogie, curiosité, goût prononcé pour le travail en équipe.

Expérience : Expérience d’au moins 2 ans dans un service informatique appréciée