Les actions menées par la Ville de Grenoble
« À vos côtés » : un dispositif pour prévenir l'isolement et renforcer la sécurité
En 2026, l'offre proposée autour du traditionnel registre des personnes fragiles a évolué pour devenir « À vos côtés », un service d'accompagnement et de prévention destiné aux personnes de 65 ans et plus ainsi qu'aux personnes en situation de handicap.
Gratuit et personnalisé, ce service vise à permettre aux personnes de continuer à vivre chez elles, en bénéficiant :
- d'un-e interlocuteur-rice dédié-e pour répondre à leurs questions et les orienter dans leurs démarches.
- d'un contact facile, par téléphone ou sur rendez-vous.
- d'une veille spécifique en cas de canicule, de grand froid ou d'autres situations exceptionnelles.
- d'informations régulières sur les activités et événements proposés à Grenoble.
- de conseils pratiques pour le quotidien.
- d'appels et de visites de convivialité réalisés grâce à un réseau de bénévoles.
Une organisation graduée en cas de déclenchement du plan canicule
Lorsqu'une vigilance canicule est activée, le CCAS déploie une organisation structurée permettant d'entrer rapidement en contact avec les personnes inscrites au dispositif « À vos côtés ».
Le processus repose sur plusieurs niveaux :
- 1. Deux campagnes d'appels automatisés sont lancées sur les téléphones fixes ou portables des personnes inscrites.
- 2. En l'absence de réponse, des SMS ou courriels de relance sont adressés.
- 3. Les équipes de la Direction de l'action sociale des personnes âgées, renforcées par des agents volontaires du CCAS et de la Ville dans le cadre d'une solidarité interservices, réalisent des appels individualisés auprès des personnes, de leurs proches ou des professionnels intervenant à domicile.
- 4. Si nécessaire, des visites de levée de doute et des enquêtes de voisinage sont effectuées par des binômes de bénévoles de la Croix-Rouge française.
- 5. En dernier recours, les services de secours sont sollicités lorsqu'aucune information n'a pu être obtenue.
Cette organisation permet de sécuriser rapidement les situations les plus préoccupantes.
Lancement d'une équipe citoyenne vigilance canicule à partir du 20 juillet
La Ville invite les citoyennes et citoyens volontaires à participer à une équipe vigilance canicule chargée de téléphoner aux personnes inscrites sur le registre des personnes fragiles et isolées, du 20 juillet au 4 septembre. Les volontaires assureront une permanence hebdomadaire de 13h30 à 16h30 au Centre communal Camille Claudel, sur les semaines qu’ils auront préalablement sélectionnées.
Les inscriptions se font par mail à : registre.daspa@ccas-grenoble.fr
À ce titre, la Cité Baya des Aîné-es et des Aidant-es constitue un lieu ressource central, à la fois d’information, d’orientation et d’accompagnement, facilitant l’accès de chacun-e aux dispositifs existants.
Des établissements adaptés pour offrir fraîcheur, confort et lien social
Chaque résidence autonomie et EHPAD dispose d'au moins une pièce rafraîchie qui constitue un véritable espace de vie. Les résident-es peuvent y prendre leurs repas, s'y retrouver dans la journée et participer à des animations adaptées aux températures estivales.
Les équipes renforcent leur vigilance autour :
- de l'hydratation régulière des résident-es.
- d'une alimentation adaptée et rafraîchissante, avec notamment des fruits frais, des brochettes de fruits, des collations ou des glaces.
- de l'organisation d'activités compatibles avec les fortes chaleurs.
- de la sensibilisation aux gestes de prévention.
À l'EHPAD André Léo, plusieurs espaces rafraîchis sont mis à disposition des résident-es, un système de rafraîchissement par le sol permet de conserver une température intérieure et les espaces communs sont équipés de volets orientables en fonction de la luminosité, limitant les apports de chaleur.
Une vigilance quotidienne des services à domicile du CCAS
Les agent-es chargés de la livraison des repas constituent un relai de proximité quotidien précieux.
Les professionnel-les intervenant au domicile assurent une vigilance renforcée concernant : l'hydratation, l'état de santé général, les signes de fatigue ou de déshydratation, les conditions de vie dans le logement et le maintien des habitudes alimentaires et des recommandations médicales.